En MICHE, marca comercial cuya tienda virtual opera bajo el dominio www.miche.com.co, la empresa responsable legal de todas las transacciones, ventas, garantías y obligaciones con el consumidor es MUSICAL ART S.A.S, con domicilio en Colombia.
Nuestro compromiso es ofrecer información transparente, completa y conforme al Estatuto del Consumidor.
1. Condiciones claras de nuestras promociones
Black November
- Descuentos de hasta 30% en productos seleccionados.
- Algunos artículos pueden tener porcentajes diferentes (5%, 10%, 20%, 25%).
- No existe límite de unidades por cliente.
- No hay restricciones para combinar productos.
- Vigencia hasta el 30 de noviembre, sujeto a stock disponible.
- Después de la fecha límite, los descuentos podrán variar.
Bono de $50.000 para una próxima compra
- Vigencia: hasta el 20 de diciembre de 2025.
- Se otorga por compras mayor o igual a $300.000 COP realizadas en www.miche.com.co.
- Puede redimirse en una segunda compra de mayor o igual a $300.000 COP.
- Aplica únicamente para pagos con MercadoPago o transferencia directa.
- No aplica para compras con Addi, Sumas Pay o Sistecrédito.
- No acumulable con otras promociones ni redimible en dinero.
- En casos de cambios o garantías, se reconoce el valor efectivamente pagado.
- MUSICAL ART S.A.S es responsable por los productos ofrecidos bajo la marca MICHE.
2. Información sobre nuestros productos
Cada producto publicado incluye una descripción del producto como marca, modelo y características, e imagen o imágenes del producto.
Todos los productos cuentan con respaldo de sus marcas y de Musical Art S.A.S.
3. Derecho de retracto y reversión de pago
Retracto
- Aplica para compras realizadas a través de la tienda virtual.
- No exigimos factura física; basta comprobante digital o datos de la compra.
- Puede ejercerse dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto.
- El artículo debe estar nuevo, sin uso y con todos sus accesorios.
Reversión de pago
Aplica para compras con tarjeta débito, crédito o instrumentos electrónicos, en casos como:
- Producto no recibido
- Fraude
- Producto defectuoso
- Producto que no corresponde a lo adquirido
Brindamos instrucciones claras para realizar el proceso según la normativa vigente.
4. Garantía legal
- No solicitamos documentos innecesarios para activar la garantía.
- Con nombre, número de pedido o documento del comprador es suficiente.
- La garantía se gestiona conforme a lo dispuesto por cada marca y la ley colombiana.
- La empresa responsable de la garantía es Musical Art S.A.S, operando bajo la marca MICHE.
5. Identidad empresarial
- Razón social: Musical Art S.A.S
- Marca comercial: MICHE
- Dominio oficial: www.miche.com.co
- País de operación: Colombia
- Moneda oficial: Pesos colombianos (COP)
Todos los precios publicados están expresados en COP.
No manejamos valores en USD ni otras monedas.
6. PQRS — Atención al cliente
Canales oficiales para Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes:
- Formulario de PQRS en la tienda virtual
- WhatsApp oficial
- Respaldo de registro (fecha y hora)
- Seguimiento a cada caso hasta su resolución
7. Autoridad de vigilancia
Cumplimos con el deber de facilitar acceso visible a la autoridad de protección al consumidor:
8. Tarjetas de regalo
- No imponemos obstáculos para solicitar reposición por extravío.
- La reposición depende de validación de titularidad y compra.
9. Compromiso con la transparencia
Tanto MICHE (marca comercial) como Musical Art S.A.S (empresa responsable) garantizan:
- Condiciones claras en todas las promociones.
- Información completa sobre los productos.
- Respeto al derecho de retracto y reversión.
- Gestión adecuada de garantías.
- Canales visibles y formales para PQRS.
- Identidad empresarial transparente.
- Precios siempre expresados en COP.
Cumplimiento del Estatuto del Consumidor.