En MICHE, marca comercial cuya tienda virtual opera bajo el dominio www.miche.com.co, la empresa responsable legal de todas las transacciones, ventas, garantías y obligaciones con el consumidor es MUSICAL ART S.A.S, con domicilio en Colombia.
Nuestro compromiso es ofrecer información transparente, completa y conforme al Estatuto del Consumidor.
1. CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
- Descuentos en productos seleccionados, que pueden variar según la promoción (5%, 10%, 20%, 30% o más)
- Promociones sujetas a disponibilidad de inventario
- No existe límite de unidades por cliente, salvo que se indique lo contrario
- Los precios, descuentos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento antes de la compra
- Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas en el momento de la oferta
2. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Cada producto publicado incluye:
- Descripción general (marca, modelo y características)
- Imágenes de referencia
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas frente al producto real.
Todos los productos cuentan con respaldo de sus marcas y de MUSICAL ART S.A.S.
3. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS
Retracto
- Aplica para compras realizadas en el sitio web
- Puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto
- No es obligatorio presentar factura física
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios
Reversión de pago
Aplica para pagos realizados mediante tarjeta débito, crédito u otros instrumentos electrónicos, en los siguientes casos:
- Fraude o transacción no autorizada
- Producto no recibido
- Producto defectuoso
- Producto que no corresponde a lo solicitado
El cliente deberá presentar la solicitud dentro de los términos legales y conforme a la normativa vigente.
4. GARANTÍA LEGAL
- La garantía se rige por lo establecido en la Ley 1480 de 2011
- No se exigirán documentos adicionales distintos a los necesarios para validar la compra
- Puede gestionarse con nombre, documento o número de pedido
- La garantía será asumida por MUSICAL ART S.A.S bajo la marca MICHE
5. IDENTIDAD EMPRESARIAL
- Razón social: MUSICAL ART S.A.S
- Marca comercial: MICHE
- Sitio web oficial: www.miche.com.co
- País de operación: Colombia
- Moneda: Pesos colombianos (COP)
Todos los precios publicados están expresados en COP.
6. PQRS — ATENCIÓN AL CLIENTE
Canales oficiales:
- Correo electrónico
- Formulario web
Todas las solicitudes serán registradas y gestionadas con seguimiento hasta su resolución.
7. AUTORIDAD DE VIGILANCIA
El consumidor puede acudir a la autoridad competente:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
👉 https://www.sic.gov.co/
8. TARJETAS DE REGALO (SI APLICA)
- La reposición por pérdida estará sujeta a validación de titularidad
- Las condiciones específicas serán informadas al momento de la compra
9. COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA
MICHE y MUSICAL ART S.A.S garantizan:
- Información clara y veraz
- Condiciones visibles en todas las promociones
- Respeto por los derechos del consumidor
- Canales formales de atención
- Cumplimiento del Estatuto del Consumidor